É comum nas empresas em pleno funcionamento, os gestores depois de certo tempo possuírem dificuldades em “enxergar” os reais motivos da baixa lucratividade ou em casos mais extremos, os prejuízos. Para tanto é necessário um “olhar” externo que concentre-se tecnicamente nas razões pelos quais o negócio não apresenta um bom desempenho.
O Diagnóstico é muito mais do que achar os problemas e erros cometidos, mas é estabelecer a verdadeira relação de um determinado problema com o impacto nos resultados, sua intensidade e dimensão real.
No geral é comum que o proprietário conheça parte significativa dos problemas com o seu empreendimento, porém a dificuldade em sana-los pode demonstrar que os problemas maiores podem não estar sendo “enxergados” ou diagnosticados devidamente, implicando na recorrência de remédios ineficazes.